Системы контроля исполнения и управления документооборотом
В. Климов, АО Весть
Единственным термином, который сейчас применяется для обозначения такого класса систем -
это документооборот. В дальнейшем мне не хотелось бы применять этот устоявшийся термин, так
он реально не отражает проблему со всех сторон, так как является только составной частью
класса систем автоматизации деловых процессов (в дальнейшем, АДП-системы). Для того, чтобы
правильно сейчас и в последующем обсуждении понимать то о чем будет говорится, необходимо
сначала дать определение терминам.
Над ниже приведенными определениям работала коалиция из 30-ти производителей подобных
систем.
- Задачи (tasks) - это собрание неких действий направленных на достижение
некой деловой цели (конкретного сотрудника, отдела, предприятия в целом)
- Сотрудники (people) - Эти задачи выполняются в определенном порядке
определенными людьми или некоторые выполняют роль людей на основании
заранее определенных деловых условий или правил.
- Инструменты (tools) - В реальной жизни, информации связанная с каждой
отдельно взятой задачей обрабатывается не АДП-приложением, а
специализированной информационной системой
. Приложения, которые
обрабатывают информацию, связанную с задачей или задачами называются
инструментами.
- Процесс (process) - Собрание скоординированных последовательных и/или
параллельных действий.
- Деловой процесс (Business Process) - Собрание скоординированных
последовательных и/или параллельных действий в контексте структуры
организации и политики фирмы для достижения каких-либо деловых целей.
- Описание процесса (Process definition) - Формализованное описание
процесса. Описание процесса состоит из описание действий и их взаимосвязей и
критериев которые определят начало и окончание процесса.
- Действие (Activity) - Выделенный, логический шаг внутри делового процесса,
который вносит вклад в достижение деловой цели. Это мельчайший (самый
маленький, который мы способны выделить) элемент из делового процесса в
целом, который мы способны описать с помощью модели, которая помогает нам
формализовать деловые процессы.
- Данные (Data) - Информация, которая необходима для осуществления
действия. Выделяют два типа данных: данные процесса и внешние данные.
Пример данных процесса: срока, даты. Примеры внешних данных: документ в
самых разнообразных форматах (текстового процессора, электронной таблицы,
изображение, голос, видео и т.п.) - Процесс (process) - Собрание скоординированных последовательных и/или
Кроме того системы можно подразделить по типу движения задач:
