Общее в примерах BPR
М.Хаммер и Дж. Чампи отмечают, что приведенные примеры являются примерами истинного
реинжиниринга. Выделяются четыре черты, которые свойственны всем таким примерам.
- Ориентация на процессы. Все достижения получены в результате рассмотрения процесса в
целом с пересечением всяких организационных границ на предприятии.
- Большие амбиции проекта. Предприятия ставили целью осуществить коренной перелом. Так,
Форд отказался от улучшения на 20% и пошел на решение, дающее 80%.
- Слом старых правил. Предприятия пошли на полный отказ от старых традиций. Были
отвергнуты традиционные специализации, последовательности действий и временные нормы.
- Творческое использование ИТ. Тем действующим лицом, которое позволило осуществить слом
старых правил и создание новых процессов были Информационные Технологии, они дали
возможности для того, чтобы предприятие осуществляло свою работу радикально изменившимися
методами.
